Déclaration d’accessibilité

Hop! s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre un schéma pluriannuel de mise en accessibilité, actuellement en cours de rédaction.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à www.hop.fr.

État de conformité

www.hop.fr est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA version 4.1).

Résultats des tests

L’audit de conformité réalisé par Pierre Plissonneau le 1er septembre 2025 révèle que :

  • 44% des critères RGAA sont respectés.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne s’élève à 51%.

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas encore accessibles pour les raisons suivantes.

Non-conformités

  • 1.1 – Des images porteuses d’information n’ont pas d’alternative textuelle.
  • 1.2 – Des images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.3 – Des alternatives textuelles d’images porteuses d’informations ne sont pas pertinentes.
  • 1.6 – Des images porteuses d’information n’ont pas de description détaillée lorsque nécessaire.
  • 3.1 – Des informations sont données uniquement par la couleur.
  • 3.2 – Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan n’est pas toujours suffisamment élevé.
  • 3.3 – Les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations ne sont pas toujours suffisamment contrastées.
  • 4.1 – Des médias temporels pré-enregistrés n’ont pas de transcription textuelle ou d’audiodescription.
  • 6.1 – Des liens ne sont pas explicites (exemple : liens avec pour nom accessible des caractères Unicode d’icônes).
  • 6.2 – Des liens n’ont pas d’intitulé.
  • 7.1 – Des scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance (systèmes d’onglets, accordéons, cartes interactives).
  • 7.3 – Des scripts ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage (boutons radio, cases à cocher masqués en CSS, systèmes d’onglets, accordéons, cartes interactives).
  • 7.5 – Des messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.
  • 8.6 – Des titres de page ne sont pas pertinents, quand un formulaire est soumis.
  • 8.7 – Des changements de langue ne sont pas indiqués dans le code source.
  • 8.9 – Des balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation (paragraphes vides avec espaces insécables).
  • 9.1 – Des informations ne sont pas structurées par l’utilisation appropriée de titres.
  • 9.2 – La structure du document n’est pas cohérente (balse main sur le contenu principal absente, tout comme la balise nav sur le bouton du menu).
  • 9.3 – Des listes ne sont pas correctement structurées.
  • 9.4 – Des citations ne sont pas correctement indiquées.
  • 10.1 – La présentation de l’information n’est pas toujours faite par les feuilles de style.
  • 10.3 – L’information ne reste pas toujours compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
  • 10.5 – Les déclarations CSS de couleurs de fond d’élément et de police ne sont pas toujours correctement utilisées.
  • 10.6 – Des liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas visibles par rapport au texte environnant.
  • 10.7 – La prise de focus n’est pas visible sur les éléments interactifs.
  • 10.8 – Des contenus cachés n’ont pas vocation à être ignorés par les technologies d’assistance.
  • 10.13 – Des contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol ne sont pas contrôlables par l’utilisateur.
  • 10.14 – Des contenus additionnels apparaissant via les styles CSS ne peuvent pas être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage.
  • 11.1 – Des champs de formulaire n’ont pas d’étiquette (champs masqués en CSS avec display:none notamment).
  • 11.4 – Des étiquettes de champ et leur champ associé ne sont pas accolés.
  • 11.10 – Des contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente (messages d’erreur non reliés aux champs notamment).
  • 11.13 – La finalité de champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter leur remplissage automatique avec les données de l’utilisateur ou de l’utilisatrice.
  • 12.1 – Les ensembles de pages ne disposent pas de deux systèmes de navigation différents, le site n’a ni moteur de recherche ni plan de site.
  • 12.6 – Les zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
  • 12.7 – Il n’y a pas de lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal.
  • 12.8 – L’ordre de tabulation n’est pas toujours cohérent (liens d’ancrage ne repositionnant pas le focus par exemple).
  • 12.11 – Des contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation ne sont pas atteignables au clavier.
  • 13.2 – L’ouverture d’une nouvelle fenêtre est parfois déclenchée sans action de l’utilisateur ou sans information préalable.
  • 13.3 – Des documents bureautiques en téléchargement ne possèdent pas de version accessible (guide de formation notamment).

Exemptions pour contenus tiers

  • Documents PDF tiers : Les documents PDF émis par des autorités externes (certifications, agréments) ne sont pas sous le contrôle éditorial de l’organisation. Ces documents sont fournis en l’état par les organismes certificateurs.
  • Module de gestion des cookies (Complianz) : Le bandeau et l’interface de gestion des cookies sont fournis par un service tiers (plugin Complianz). Les non-conformités identifiées dans ce module relèvent de la responsabilité de l’éditeur du plugin et ne peuvent être corrigées directement par l’organisation.

Dérogations pour charge disproportionnée

Néant

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 1er septembre 2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

  • CMS: WordPress
  • HTML5, CSS3, JavaScript

Environnement de test

Agents utilisateurs, technologies d’assistance et outils utilisés pour vérifier l’accessibilité

  • NVDA 2025.1.2 et Firefox 142
  • JAWS 2025 et Firefox 142
  • VoiceOver et Safari 18.5
  • Talkback 15.2 et Chrome 139

Les outils utilisés lors de l’évaluation

  • Validateur HTML du W3C
  • Wave (Web Accessibility Evaluation Tool)
  • Colour Contrast Analyser
  • ExtensionWeb Developer
  • Extension Assistant RGAA
  • Extension WCAG Contrast checker
  • Extension ARC Toolkit
  • Extension HeadingsMap
  • inspecteur de code
  • divers bookmarklets et feuilles de style CSS personnalisées.

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

N’hésitez pas à nous signaler les problèmes éventuels que vous rencontrez et qui vous empêchent d’accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site en nous envoyant un courriel à accessibilite@hop.fr

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

  • Écrire un message au Défenseur des droits
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
    Défenseur des droits
    Libre réponse 71120
    75342 Paris CEDEX 07

Dernière mise à jour : le 1er septembre 2025